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中行上海市分行以金融消费者为中心开展疫情防

文章来源:未知时间:2020-03-14
本网讯 记者周轩千报道 自新冠肺炎疫情发生以来,中行上海市分行积极贯彻落实“以金融消费者为中心助力疫情防控”的消费者权益保护理念,践行社会责任,敏捷反应、靠前站位、创新服务,为广大金融消费者居家办理业务创造便利,为打赢疫情防控阻击战输送金融力量   金融服务中严格做好卫生防疫。中行上海市分行积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求,积极构建网点“防护屏障”。该行在全辖所有营业网点“标配”并使用枪式体温仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、手套、感冒预防药品等防护用品,加强营业场所、智能设备、办公设施等定时清洁消毒。对于从医院、农贸市场等重点机构上门收款回笼的现金,该行经喷洒消毒液及照射紫外线灯全面消毒后,由员工身穿防护服,佩戴口罩、手套、护目镜,“全副武装”进行清点并单独封存保管,人民币和外币现钞在进行集中消毒后需“隔离”7天方可投放市场,全面阻断病毒可能通过现金传播的隐患   出台防疫金融服务保障措施。为支持抗击疫情,减少疫情带来的不利影响,中行上海市分行陆续推出一系列金融服务措施和产品,包括减免柜台办理的捐赠性质的转账或汇款手续费、推出中银优客白衣专属分期优惠政策、开辟“绿色通道”办理防疫企业信贷等,确保在特殊时期金融消费者的业务办理需求得到及时有效的保障。此外,该行在其官方微信公众号内开设“抗疫综合服务”专区,集成各类公示公告,汇总一系列便利服务措施,为消费者提供“一站式”金融政策及产品查询的体验   搭建多场景服务平台。为提高疫情防控期间金融服务效率,减少不必要的出行,中行上海市分行迅速行动,紧急排摸疫情场景服务需求,加班加点投入科技力量,进一步丰富中行手机银行APP功能,既为消费者提供便利的金融业务办理体验,还推出了疫情追踪、生活缴费、购物买菜、在线教育等功能模块,保障多种民生需求。消费者足不出户就能办理免费转账、定期存款、投资理财、账户流水查看、信用卡还款等传统业务,处理卡挂失和信用卡临时提额等应急类业务,还能在线开户和开通手机银行。据悉,中行手机银行APP已上线余项便民居家服务功能,全方位为消费者提供金融和生活便利   双管齐下普及金融知识。一直以来,中行上海市分行积极采取措施向金融消费者普及金融知识,落实消费者权益保护的宣教工作。在线下,中行上海市分行营业网点在自有渠道,如门楣LED屏、厅堂电子屏等处滚动播放“3·15”消费者权益保护宣传素材,在营业网点大堂设置公众教育宣传栏,布放消费者知识读本、反假币宣传手册等资料。在线上,该行员工在此特殊时期不忘普及金融知识的责任,通过快递、微信、邮件等方式,让消费者权益保护资料“走出”网点,深入社区、企业。针对预防电信诈骗、防范非法集资等与消费者切身利益相关的话题,该行定期在其微信公众号、手机银行平台推送消保知识,以生动的漫画、现实的案例帮助消费者不断提升自我保护意识。该行还精心策划系列宣传推文,全面教导客户如何使用手机银行办理各项金融业务。面向老年人、上班族等群体,该行陆续推出父母篇、复工篇、理财篇等系列图文,倡导“‘能跑网路不走马路’,非常时期尽量不出门,出门一定要‘罩’顾好自己”的理念,把对消费者的关心与关爱落到实处   以消费者为中心,中行上海市分行持续优化服务,倡导诚信经营,不断提升“全流程金融消费者权益保护体系”质效。未来,该行将进一步贯彻落实消费者权益保护理念,完善系统配套,为消费者提供高品质金融服务,为构建和谐的金融消费环境贡献力量   北京市公安局海淀分局备案号:1101084565 违法和不良信息举报电话 广州11选5玩法 广州11选5公式 广州11选5技巧 广州11选5计划 广州11选5 广州11选5app 广州11选5手机版官网 广州11选5游戏大厅 广州11选5官方下载 广州11选5安卓免费下载 广州11选5手机版 广州11选5大全下载安装 广州11选5手机免费下载 广州11选5官网免费下载 手机版广州11选5 广州11选5安卓版下载安装 广州11选5官方正版下载 广州11选5app官网下载 广州11选5安卓版 广州11选5app最新版 广州11选5旧版本 广州11选5官网ios 广州11选5我下载过的 广州11选5官方最新 广州11选5安卓 广州11选5每个版本 广州11选5下载app 广州11选5手游官网下载 老版广州11选5下载app 广州11选5真人下载 广州11选5软件大全 广州11选5ios下载 广州11选5ios苹果版 广州11选5官网下载 广州11选5下载老版本 最新版广州11选5 广州11选5二维码 老版广州11选5 广州11选5推荐 广州11选5苹果版官方下载 广州