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人行云南丽江中支织牢金融抗疫网

文章来源:未知时间:2020-03-08
本网讯 记者苏丽霞 通讯员赵芳 史玉娟 谢珊报道 在打击新冠肺炎疫情阻击战的关键时期,为避免金融诈骗、金融服务质量滑坡、金融纠纷等问题发生,人行云南丽江中支跨前一步、主动服务,抓实金融消费权益保护工作,“监管、服务、宣传”三位一体织牢金融领域抗疫防护网,营造天朗气清金融市场环境,助力金融消费者提高自身防护“免疫力”   筑牢金融监管抗疫防护线,倾听一线声音,早指导早纠正早解决。丽江中支跨前一步、深入一线,主动服务,把工作搬到现场,为机构一对一解答金融消保培训、评估、宣传、投诉和消费者需求等问题;认真倾听金融机构对人民银行消保工作的诉求,找出抗疫防控期间金融消保工作的热点、难点,寻求最大公约数,引导金融机构预防与解决金融纠纷并重。同时,该行对金融机构提出高要求,以“金融消费者无小事,消费者权益保护不是儿戏”为原则,以“消费者满意”为标尺,不因抗击疫情而降低服务质量,更不能让侵害消费者合法权益的行为发生。截至3月6日,未收到一起投诉   统一金融机构抗疫战线,激活线上服务活力,彰显为民服务情怀。丽江中支引导区域各金融机构通过本土媒体、自身公众号和网站等及时公布服务营业信息,多方考虑金融消费者服务需求,确保线下网点开业情况传达到位;积极引导消费者通过互联网、电话等线上渠道办理业务,让消费者少出门、少接触、少跑腿,以最方便快捷的方式满足消费者需求、解决消费者难题;坚决遏制各金融机构内部服务质量打折扣的现象发芽;做到关键时刻,不松懈,在保障员工人身安全的同时,采取线上工作人员坚守岗位,线下工作人员轮流值守的方式,保障金融服务不打烊;对不能到现场办理业务的消费者,通过电话、短信、微信等方式主动联系消费者,为其提供便捷服务;对特殊消费者,采取主动上门服务。关键时期,服务履职不打折,服务质量不下降,让消费者享受放心、省心的金融服务   织密宣传防疫网,想在消费者前,提高消费者防御“免疫力”。丽江中支聚焦民生关切,充分融合传统媒体、新兴媒体,形成宣传矩阵,织严金融防“疫”网,积极传播金融“正能量”。丽江中支金融消费权益保护工作负责人走进丽江广播电台、直播间,将金融服务信息、金融疫情诈骗典型、金融纠纷解决等金融抗“疫”之声传到千家万户。同时,根据疫情防控、阻击战的不同阶段,以“人民银行致信广大金融消费者”的方式,分别在“丽江热线”“丽江读本”“丽江日报”等主流媒体先后发布二封信件,向广大消费者及时传达金融服务信息,解除消费者因信息不对称而诉求不能实现的难题,贴心收集编撰9类常见的疫情诈骗典型案例。截至3月6日,累计阅读量超过10万余次,有效提升广大消费者抗疫防骗能力,切实做好金融风险防范的“传声筒”,提高消费者防欺诈、防掉陷阱、防被侵权的“免疫力”,有效缓解金融消费者恐慌情绪,提振金融消费者信心   北京市公安局海淀分局备案号:1101084565 违法和不良信息举报电话 广州11选5玩法 广州11选5公式 广州11选5技巧 广州11选5计划 广州11选5 广州11选5app 广州11选5手机版官网 广州11选5游戏大厅 广州11选5官方下载 广州11选5安卓免费下载 广州11选5手机版 广州11选5大全下载安装 广州11选5手机免费下载 广州11选5官网免费下载 手机版广州11选5 广州11选5安卓版下载安装 广州11选5官方正版下载 广州11选5app官网下载 广州11选5安卓版 广州11选5app最新版 广州11选5旧版本 广州11选5官网ios 广州11选5我下载过的 广州11选5官方最新 广州11选5安卓 广州11选5每个版本 广州11选5下载app 广州11选5手游官网下载 老版广州11选5下载app 广州11选5真人下载 广州11选5软件大全 广州11选5ios下载 广州11选5ios苹果版 广州11选5官网下载 广州11选5下载老版本 最新版广州11选5 广州11选5二维码 老版广州11选5 广州11选5推荐 广州11选5苹果版官方下载 广州